游刘某某对其有辱骂，遂与游客发生言冲突。期间，司机赵某某用手掀游帽子，导致矛盾升级。调查发现，导游左志美存在辱骂游、强游购物为。丽江新云岭旅社存在不合理低价安排到经等级定的格里拉古朴藏尼史文化村物等行为。按照国家旅游局和云南省旅游委求，丽江市“上海财大继续教育学院”收电费无独有偶，曾有游客表示自己在西安旅游时遭遇黑店乱收费的情况据网友反映，当时他住在佳缘寓酒店，入住时板收取218元的房费。二天早上房时，板居然其索要一天的电费，共9度电，每度电费是14元网友质218元的房费里面应包电费，酒店加收电费应该属于乱收费行为，

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